決済未完了である可能性が高いです。（検索方法の誤りを除く）

 

貴社の受注管理システムでは取引を確認できるが、ペイジェントオンラインでは決済を確認できない場合、当社で決済生成される前にエラーとなってしまった可能性が考えられます。

 

※ペイジェントオンラインで決済を確認できない場合、購入者様へご請求されることはありません。

 

 

貴社から当社へのデータ伝送に問題がないかエラーログ等をご確認下さい。

 

上記で改善されない場合は、当社にて貴社から伝送されたログの確認も可能なため、取引ID,決済金額,取引発生日時,決済手段と併せてテクニカルサポート宛（tech-support@paygent.co.jp）にお問合せ下さい。