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オーソリ期限切れとなってしまったカード決済のキャンセルは必要か

キャンセル不要です。クレジットカードであれば購入者様への請求も実施されません。 ただし、デビットカードやプリペイドカードのお支払ですと、オーソリOKのタイミングで請求されますが、オーソリ期限切れとなった場合、カード発行会社より返金されるため、キャンセル処理不要です。 詳細表示

支払方法（一括・分割・ボーナス払い）の変更は可能か

可能です。 金額変更と同様の手順で変更します。 同額処理も可能なため、支払方法（支払区分）のみ変更することも、取引IDや金額と併せて変更することも可能です。 変更方法はカード決済金額変更のFAQをご参照下さい。 詳細表示

対象の決済をペイジェントオンラインで確認できない

決済未完了である可能性が高いです。（検索方法の誤りを除く） 貴社の受注管理システムでは取引を確認できるが、ペイジェントオンラインでは決済を確認できない場合、当社で決済生成される前にエラーとなってしまった可能性が考えられます。 ※ペイジェントオンラインで決済を確認できない場合、購入者様へご請求されること... 詳細表示

デビットカードやプリペイドカードは利用可能か

貴社でご利用可能なカードブランドのマーク（VISAやMASTERなど）が付いたデビットカードやプリペイドカードであれば、ご利用可能です。 詳細表示

クレジットカード番号全桁含む決済データをダウンロードしたい

PCI-DSSに準拠していない加盟店様におけるカード情報全桁のダウンロードは割賦販売法におけるカード情報保持となる為お受けいたしかねます。 2018年6月以降、PCI-DSSに準拠していない加盟店様は一律、カード番号全桁をダウンロード・表示する機能を無効としております。マスク表示した状態であればダウンロード... 詳細表示

カードブランド毎の決済手数料を知りたいが、支払い通知書には記載がされていない。

以下手順でご確認及びご対応をお願いします。 ペイジェントオンラインの設定を確認してください。 ペイジェントオンラインログイン後、 メンテナンス>決済情報CSV出力項目管理をクリック 【カード決済】>カードブランドにチェックが入っている状態であることを確認。 ※チェック... 詳細表示

分割払いの入金額と入金タイミングについて知りたい

当社から貴社への入金額は、分割金額ではなく合計金額となります。 （購入者様へはカード会社より分割して請求されます） 入金タイミングについては、通常通り売上確定した月の翌月です。 例）4月に売上確定した場合、5月に入金となります。 詳細表示

問題なくカード決済のキャンセル処理ができているか確認したい

キャンセルされた決済の決済ステータスが「売上取消済」または「オーソリ取消済」であれば正常に処理されています。 詳細表示

金額変更前のカード決済は購入者へ請求されるか

金額変更時の決済ステータスによって異なります。 「消込済」の決済を金額変更した場合、一度売上確定しているため購入者様へ請求されます。 タイミング次第では、金額変更後の決済と併せて同月に請求され、返金（金額変更前の決済分）は翌月以降となるケースもあります。 返金タイミングについ... 詳細表示

カード決済キャンセル処理後の与信枠が開放されるタイミングが知りたい

即時反映ではありません。 ［ペイジェント→カード会社（アクワイアラ）→カード発行会社（イシュア）］といった流れでキャンセルデータが伝送されますが、キャンセル処理するタイミングはカード発行会社毎に異なりますので、与信開放タイミングについては購入者様（カード所有者）よりカード発行会社へお問合せ頂く必... 詳細表示