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購入者様より2回引き落としされていると連絡があった

ペイジェントオンラインの「クレジットカード決済情報照会」にて、同額で且つ同一カードを利用した決済がないかをご確認下さい。 同一カードの確認は、上記で検索した結果一覧の「詳細」リンクをクリックして表示される、 下記いずれかの情報でご判断ください。 ■決済情報詳細画面の「カー... 詳細表示

カード決済の金額変更（オーソリ変更／売上変更）をしたい

INDEX 【STEP1】クレジットカード決済情報照会 【STEP2】検索結果 【STEP3】金額変更（オーソリ変更／売上変更） 【STEP4】金額変更（オーソリ変更／売上変更）後の決済を確認 ■【STEP1】クレジットカード決済情報照会 ①「クレジットカード決済情報照会」... 詳細表示

カード決済の金額変更が正常に行えているか確認したい

ペイジェントオンラインの「クレジットカード決済情報照会」にて以下の二点をご確認下さい。 ・金額変更後の決済が「オーソリOK」または「消込済」となっているか ・金額変更前の決済が「オーソリ取消済」または「売上取消済」となっているか ▼手順 １．ペイジェントオンラインの「クレジットカード決済情報照... 詳細表示

対象のカード決済をキャンセル処理する必要があるか確認したい

該当の決済が以下のステータスかをご確認ください。 ▼決済ステータス「申込済」 ・購入者様への請求もないため、キャンセル処理は不要です。 ▼決済ステータス「3Dセキュア中断」 ・3Dセキュア認証で購入者様が途中離脱した際に表示されるステータスです。 ... 詳細表示

キャンセル処理したがカード会社からキャンセルされていないと回答があった

キャンセルデータは即時反映ではありません。 ［ペイジェント→カード会社（アクワイアラ）→カード発行会社（イシュア）］といった流れでキャンセルデータが伝送されますが、キャンセル処理するタイミングは、カード会社及びカード発行会社毎に異なりますので、お問合せされたタイミングによっては、カード発行会社でキャンセ... 詳細表示

カード決済の決済情報･決済状況を確認したい

INDEX 【STEP1】クレジットカード決済情報照会 【STEP2】検索結果 【STEP3】決済情報詳細（クレジットカード） ■【STEP1】クレジットカード決済情報照会 ①ペイジェントオンライン左側メニュ「クレジットカード決済情報照会」をクリック ②検索項目... 詳細表示

カード決済の決済ステータス「消込済」とはどういう状態か

売上計上が確定し、購入者様への請求、ペイジェントから貴社への入金が確定している状態です。 詳細表示

金額変更前のカード決済は購入者へ請求されるか

金額変更時の決済ステータスによって異なります。 「消込済」の決済を金額変更した場合、一度売上確定しているため購入者様へ請求されます。 タイミング次第では、金額変更後の決済と併せて同月に請求され、返金（金額変更前の決済分）は翌月以降となるケースもあります。 返金タイミングについ... 詳細表示

問題なくカード決済のキャンセル処理ができているか確認したい

キャンセルされた決済の決済ステータスが「売上取消済」または「オーソリ取消済」であれば正常に処理されています。 詳細表示

カード決済の金額変更時のエラー対処方法が知りたい

該当のエラーコードをFAQ検索し、エラー原因と対処方法をご確認下さい。 エラーコードは決済情報詳細（クレジットカード）画面の「決済ステータス」にてご確認頂けます。 ▼エラーコード確認手順 １．ペイジェントオンラインの「クレジットカード決済情報照会」をクリック ２．必要項... 詳細表示