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閲覧の多いFAQ

『 カード決済 』 内のFAQ

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  • 対象の決済をペイジェントオンラインで確認できない

    決済未完了である可能性が高いです。（検索方法の誤りを除く） 貴社の受注管理システムでは取引を確認できるが、ペイジェントオンラインでは決済を確認できない場合、当社で決済生成される前にエラーとなってしまった可能性が考えられます。 ※ペイジェントオンラインで決済を確認できない場合、購入者様へご請求されること... 詳細表示

    • No：690
    • 公開日時：2017/03/10 08:42
    • 更新日時：2017/03/10 15:00

  • オーソリ期限切れとなってしまったカード決済のキャンセルは必要か

    キャンセル不要です。クレジットカードであれば購入者様への請求も実施されません。 ただし、デビットカードやプリペイドカードのお支払ですと、オーソリOKのタイミングで請求されますが、オーソリ期限切れとなった場合、カード発行会社より返金されるため、キャンセル処理不要です。 詳細表示

    • No：673
    • 公開日時：2017/03/09 21:07
    • 更新日時：2017/06/08 15:00

  • カード決済の売上処理が正常に行えているか確認したい

    ペイジェントオンラインの「クレジットカード決済情報照会」にて対象の決済を検索して頂き、決済ステータスが「消込済」となっていれば正常に売上処理されています。 ▼確認手順 １．ペイジェントオンラインの「クレジットカード決済情報照会」をクリック ２．時間指定あるいは取引IDなどの必要項目を入力し「検索」を... 詳細表示

    • No：705
    • 公開日時：2017/03/10 16:00

  • カード決済の決済ステータスが消込済（売上取消期限切）となりキャンセル処理できない

    本ステータスの決済に対し、これ以上処理することができないため、キャンセル不可となります。 貴社にて個別返金のご対応が必要となります。 詳細表示

    • No：675
    • 公開日時：2017/03/09 21:09

  • 問題なくカード決済のキャンセル処理ができているか確認したい

    キャンセルされた決済の決済ステータスが「売上取消済」または「オーソリ取消済」であれば正常に処理されています。 詳細表示

    • No：663
    • 公開日時：2017/03/09 20:20

  • カードブランド毎の決済手数料を知りたいが、支払い通知書には記載がされていない。

    以下手順でご確認及びご対応をお願いします。 ペイジェントオンラインの設定を確認してください。 ペイジェントオンラインログイン後、 メンテナンス>決済情報CSV出力項目管理をクリック 【カード決済】>カードブランドにチェックが入っている状態であることを確認。 ※チェック... 詳細表示

    • No：3114
    • 公開日時：2023/10/12 10:54
    • 更新日時：2024/12/26 10:17

  • カード決済の金額変更時のエラー対処方法が知りたい

    該当のエラーコードをFAQ検索し、エラー原因と対処方法をご確認下さい。 エラーコードは決済情報詳細（クレジットカード）画面の「決済ステータス」にてご確認頂けます。 ▼エラーコード確認手順 １．ペイジェントオンラインの「クレジットカード決済情報照会」をクリック ２．必要項... 詳細表示

    • No：702
    • 公開日時：2017/03/10 15:53
    • 更新日時：2024/12/26 12:03

  • 支払通知書に記載されてる金額と売上金額が異なっている

    決済情報照会の方法に誤りがないかご確認下さい。 以下、集計期間を2022年4月1日～4月30日とした例です。 ▼確認手順（売上確定した決済を抽出） ペイジェントオンラインにログイン 決済情報照会の［すべて］をクリック 「支払日時」に「2022年4月1日～2022年5月... 詳細表示

    • No：739
    • 公開日時：2017/03/12 21:37
    • 更新日時：2024/12/25 16:43

  • 洗替結果について知りたい

    カード情報更新（洗替）機能 説明 有効性OK カードの有効性が確認できた 有効性NG カードの有効性が確認できなかった カード会社照合エラー カード会社で該当カード情報の存在が確認できなかった 請求停止 盗難や不正利用等の理由でカード会... 詳細表示

    • No：718
    • 公開日時：2017/03/10 20:11
    • 更新日時：2024/12/27 16:15

  • 決済ステータス遷移図（カード）

    ※下記画像をクリックすると良い画質でご覧いただけます。PDFのダウンロードも可能です。 詳細表示

    • No：373
    • 公開日時：2016/04/07 10:33
    • 更新日時：2017/03/09 21:45

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