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オーソリ期限切れとなってしまったカード決済のキャンセルは必要か

キャンセル不要です。クレジットカードであれば購入者様への請求も実施されません。 ただし、デビットカードやプリペイドカードのお支払ですと、オーソリOKのタイミングで請求されますが、オーソリ期限切れとなった場合、カード発行会社より返金されるため、キャンセル処理不要です。 詳細表示

対象の決済をペイジェントオンラインで確認できない

決済未完了である可能性が高いです。（検索方法の誤りを除く） 貴社の受注管理システムでは取引を確認できるが、ペイジェントオンラインでは決済を確認できない場合、当社で決済生成される前にエラーとなってしまった可能性が考えられます。 ※ペイジェントオンラインで決済を確認できない場合、購入者様へご請求されること... 詳細表示

カード決済の金額変更ボタンが表示されない

ログインされているアカウントの金額変更権限が付与されていない可能性があります。 管理ユーザのアカウントにて、各種権限を各アカウントに対し付与することができます。 ▼手順 １．管理ユーザのアカウントでペイジェントオンラインにログイン ２．メニュー「ユーザ管理」をクリック　※一般ユ... 詳細表示

カード決済の売上処理ボタンが表示されない

ログインされているアカウントの売上処理権限が付与されていない可能性があります。 管理ユーザのアカウントにて、各アカウントに対し権限を付与することができます。 ▼設定手順 １．管理ユーザのアカウントでペイジェントオンラインにログイン ２．メニュー「ユーザ管理」をクリック　※一般ユーザは表示されません... 詳細表示

カード決済の金額変更時のエラー対処方法が知りたい

該当のエラーコードをFAQ検索し、エラー原因と対処方法をご確認下さい。 エラーコードは決済情報詳細（クレジットカード）画面の「決済ステータス」にてご確認頂けます。 ▼エラーコード確認手順 １．ペイジェントオンラインの「クレジットカード決済情報照会」をクリック ２．必要項... 詳細表示

多通貨決済を利用するにあたり為替リスクはあるのか

為替リスクは存在します。 通常、海外のECサイトでカード決済すると、購入者様が為替リスクを負う形になりますが、多通貨決済を導入することで、加盟店様が負担する形となり、購入者様の為替リスクを無くすことができます。 なお、為替レートは売上処理実施後の翌日のレートが適用されます。 ... 詳細表示

クレジットカード番号全桁含む決済データをダウンロードしたい

PCI-DSSに準拠していない加盟店様におけるカード情報全桁のダウンロードは割賦販売法におけるカード情報保持となる為お受けいたしかねます。 2018年6月以降、PCI-DSSに準拠していない加盟店様は一律、カード番号全桁をダウンロード・表示する機能を無効としております。マスク表示した状態であればダウンロード... 詳細表示

支払方法（一括・分割・ボーナス払い）の変更は可能か

可能です。 金額変更と同様の手順で変更します。 同額処理も可能なため、支払方法（支払区分）のみ変更することも、取引IDや金額と併せて変更することも可能です。 変更方法はカード決済金額変更のFAQをご参照下さい。 詳細表示

●月●日以降のカード決済の注文データについて、売上処理漏れ（未完了決済）がないか確認したい

ペイジェントオンラインの「クレジットカード決済情報照会」よりご確認可能です。 以下の手順で売上処理未実施の決済一覧を抽出できます。 ▼手順 １．ペイジェントオンラインの「クレジットカード決済情報照会」をクリック ２．「取引発生日時」を入力　※注文日時のことです ３．画面右上「決済ステータス」のプ... 詳細表示

決済ステータス遷移図（カード多通貨）

※下記画像をクリックすると良い画質でご覧いただけます。PDFのダウンロードも可能です。 詳細表示