PAYGENT 加盟店サポートサイト

キャンセル処理したがカード会社からキャンセルされていないと回答があった

キャンセルデータは即時反映ではありません。 ［ペイジェント→カード会社（アクワイアラ）→カード発行会社（イシュア）］といった流れでキャンセルデータが伝送されますが、キャンセル処理するタイミングは、カード会社及びカード発行会社毎に異なりますので、お問合せされたタイミングによっては、カード発行会社でキャンセ... 詳細表示

多通貨決済を利用するにあたり為替リスクはあるのか

為替リスクは存在します。 通常、海外のECサイトでカード決済すると、購入者様が為替リスクを負う形になりますが、多通貨決済を導入することで、加盟店様が負担する形となり、購入者様の為替リスクを無くすことができます。 なお、為替レートは売上処理実施後の翌日のレートが適用されます。 ... 詳細表示

デビットカード、プリペイドカードの決済がオーソリ期限切れとなりキャンセル処理できない

本ステータスの決済に対し、これ以上処理することができないため、キャンセル不可となります。 デビットカードやプリペイドカードのお支払ですと、オーソリOKのタイミングで請求されますが、オーソリ期限切れとなった場合、カード発行会社より返金されるため、キャンセル処理不要です。 詳細表示

ファイル処理の「マーチャント取引ID」とは「取引ID」のことですか？

はい、取引IDのことです。 詳細表示

カード決済の売上処理をしたい

INDEX 【STEP1】クレジットカード決済情報照会 【STEP2】検索結果 【STEP3】売上処理 ■【STEP1】クレジットカード決済情報照会 ①「クレジットカード決済情報照会」をクリック ②検索項目を入力の上「検索」をクリック ③ページ下部に検索結果が表示... 詳細表示

決済ステータス遷移図（カード）

※下記画像をクリックすると良い画質でご覧いただけます。PDFのダウンロードも可能です。 詳細表示

洗替結果について知りたい

カード情報更新（洗替）機能 説明 有効性OK カードの有効性が確認できた 有効性NG カードの有効性が確認できなかった カード会社照合エラー カード会社で該当カード情報の存在が確認できなかった 請求停止 盗難や不正利用等の理由でカード会... 詳細表示

支払通知書に記載されてる金額と売上金額が異なっている

決済情報照会の方法に誤りがないかご確認下さい。 以下、集計期間を2022年4月1日～4月30日とした例です。 ▼確認手順（売上確定した決済を抽出） ペイジェントオンラインにログイン 決済情報照会の［すべて］をクリック 「支払日時」に「2022年4月1日～2022年5月... 詳細表示

カード決済の金額変更時のエラー対処方法が知りたい

該当のエラーコードをFAQ検索し、エラー原因と対処方法をご確認下さい。 エラーコードは決済情報詳細（クレジットカード）画面の「決済ステータス」にてご確認頂けます。 ▼エラーコード確認手順 １．ペイジェントオンラインの「クレジットカード決済情報照会」をクリック ２．必要項... 詳細表示

カードブランド毎の決済手数料を知りたいが、支払い通知書には記載がされていない。

以下手順でご確認及びご対応をお願いします。 ペイジェントオンラインの設定を確認してください。 ペイジェントオンラインログイン後、 メンテナンス>決済情報CSV出力項目管理をクリック 【カード決済】>カードブランドにチェックが入っている状態であることを確認。 ※チェック... 詳細表示