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閲覧の多いFAQ

『 ペイジェントオンライン 』 内のFAQ

31件中 21 - 30 件を表示

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  • 対象の決済をペイジェントオンラインで確認できない

    決済未完了である可能性が高いです。（検索方法の誤りを除く） 貴社の受注管理システムでは取引を確認できるが、ペイジェントオンラインでは決済を確認できない場合、当社で決済生成される前にエラーとなってしまった可能性が考えられます。 ※ペイジェントオンラインで決済を確認できない場合、購入者様へご請求されること... 詳細表示

    • No：690
    • 公開日時：2017/03/10 08:42
    • 更新日時：2017/03/10 15:00

  • ログイン情報を確認したい

    試験環境と本番環境で確認方法が異なります。 ▼本番環境のログイン情報を確認する場合 【メールから確認する方法】 ご登録の第１～３担当者宛にお送りしているメールをご確認下さい。 件名：【重要】【ペイジェントオンライン】アカウント登録完了／設定作業のお願い ご契約のアカウント数分... 詳細表示

    • No：646
    • 公開日時：2017/03/09 10:26
    • 更新日時：2023/01/26 09:00

  • 証明書選択画面が表示されません

    キャッシュを削除したうえでブラウザを再起動すると、 ペイジェントオンラインアクセス時に証明書選択画面が表示されるので、アカウントに紐づく証明書を選択して下さい。 ■キャッシュクリア 《Googlechrome》 1.　メニューより［設定］→［閲覧履歴データの削除］をクリ... 詳細表示

    • No：629
    • 公開日時：2017/03/08 18:45
    • 更新日時：2023/01/26 10:49

  • 証明書インストールURLに有効期限はありますか？

    有効期限はありません。 ただし、証明書ファイルのダウンロードは１度のみ可能になりますので 証明書ダウンロードサイト上で【ダウンロード】クリックした際に 「証明書が作成されていないか、もしくは既に証明書を取得済みです。」とエラーメッセージが表示される場合は、 証明書の再発行依頼をサービスカウ... 詳細表示

    • No：602
    • 公開日時：2017/03/08 11:11
    • 更新日時：2023/01/26 09:00

  • 契約しているアカウント一覧を確認したい

    ペイジェントオンラインにてご確認頂けます。 ▼ペイジェントオンラインで確認する場合 管理ユーザ権限のアカウントでログイン可能な場合のみ以下の手順でご確認頂けます。 １．管理ユーザのアカウントでペイジェントオンラインにログイン ２．画面左側のメニュー [ユーザ管理] をクリック ３．ア... 詳細表示

    • No：233
    • 公開日時：2016/07/20 19:04
    • 更新日時：2017/03/09 18:53

  • パスワードの変更ができない。

    パスワードは、文字数制限の他に文字種類にも制限がございます。 数字、英字、記号の３種類すべてが混在した８～１６文字で設定をお願いいたします。 また、新パスワード確認入力欄へは、新パスワード欄と同一のパスワードを入力してください。 例） ＡＢＣＤ１２３＠ （英字：ＡＢＣＤ，数字：１２３，記号：... 詳細表示

    • No：239
    • 公開日時：2016/07/20 17:54

  • 証明書インストールURLにアクセスできません（InternetExplorer）

    証明書インストールURLへのアクセス許可が必要かもしれません。 IEのメニューより［ツール］＞［インターネットオプション］＞［信頼済みサイト］をクリック ［サイト］をクリック 「このWebサイトをゾーンに追加する(D)」に「https://webra2.secomtrust.net」を入力し「追... 詳細表示

    • No：613
    • 公開日時：2017/03/08 12:06
    • 更新日時：2017/03/08 12:07

  • 証明書インストールURLをクリックすると『有効な証明書申請はありません』と表示されインストールできません

    サービスカウンター宛（pg-support@paygent.co.jp）に証明書の再発行を依頼する必要があります。以下の情報も併せてお問合せ下さい。 対象マーチャントID（5桁の番号） 対象アカウント（8桁の番号） ご利用のOS（Windows,MacOS） 再発行理由 なお、証明書インストール... 詳細表示

    • No：605
    • 公開日時：2017/03/08 11:20

  • 『アカウントとパスワードが一致しません』とエラー表示されます

    ログイン画面で入力のパスワードに誤りがないかご確認下さい。 よくあるお問い合せとしては、パスワード設定用リンクで設定いただいたパスワードをコピー＆ペーストした際に、スペースなどノイズが混じってペーストされているケースがあります。 改善が見られない場合は、アカウントを入力の上「パスワード再設定」ボタ... 詳細表示

    • No：291
    • 公開日時：2016/07/07 20:56
    • 更新日時：2019/03/20 10:43

  • アカウントを削除したい

    当社サービスカウンター宛（pg-support@paygent.co.jp）までお問合せ下さい。 お問合せの際は以下の情報をお送り下さい。 --------- ■宛先 pg-support@paygent.co.jp ■メール件名 ペイジェントオンライン　ア... 詳細表示

    • No：241
    • 公開日時：2016/07/20 17:31
    • 更新日時：2022/10/24 15:24

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