PAYGENT 加盟店サポートサイト

契約しているアカウント一覧を確認したい

ペイジェントオンラインにてご確認頂けます。 ▼ペイジェントオンラインで確認する場合 管理ユーザ権限のアカウントでログイン可能な場合のみ以下の手順でご確認頂けます。 １．管理ユーザのアカウントでペイジェントオンラインにログイン ２．画面左側のメニュー [ユーザ管理] をクリック ３．ア... 詳細表示

「該当のメールアドレスはご利用できません」のエラーメッセージが出たがどうすればよいか

ご登録いただいたメールアドレスが利用できない状態となっているため、 恐れ入りますが、以下のメールにてお問い合わせください。 当社にてエラー解除のお手続きを行います。 --------- ■宛先 pg-support@paygent.co.jp ■メール件名 ペイジェントオンライン　メールアド... 詳細表示

『アカウントとパスワードが一致しません』とエラー表示されます

ログイン画面で入力のパスワードに誤りがないかご確認下さい。 よくあるお問い合せとしては、パスワード設定用リンクで設定いただいたパスワードをコピー＆ペーストした際に、スペースなどノイズが混じってペーストされているケースがあります。 改善が見られない場合は、アカウントを入力の上「パスワード再設定」ボタ... 詳細表示

ワンタイムパスワード認証方法を1アカウントで複数設定することはできるか

認証方法を複数設定することは出来ません。 設定いただいた認証方法（メールアドレスもしくは認証アプリ）にて認証を行う形となります。 認証方法を変更したい場合は初期化の実施をお願いいたします。 ※初期化方法はこちら 詳細表示

認証アプリ設定時に表示されるQRコードを読み取ることができない

ブラウザに表示されているQRコードを認識することが可能なツールを使用いただき、 設定時に必要なセットアップキーを取得してください。 例：Googleレンズを使用し、Google Authenticatorに設定する場合 １．Google Chromeでペイジェントオンラインにログインし、QRコードを表示... 詳細表示

アカウントを削除したい

以下の情報をサービスカウンター宛（pg-support@paygent.co.jp）にお送り下さい。 --------- ■宛先 pg-support@paygent.co.jp ■メール件名 ペイジェントオンラインアカウントの削除希望 ■メール本文 １．対象マーチャント... 詳細表示

ワンタイムパスワードの入力を複数回失敗したが、どのように対応すればよいか

一定時間経過後に、改めてペイジェントオンラインのログインを行ってください。 詳細表示

パスワードの変更ができない。

パスワードは、文字数制限の他に文字種類にも制限がございます。 数字、英字、記号の３種類すべてが混在した１２～１６文字で設定をお願いいたします。 また、新パスワード確認入力欄へは、新パスワード欄と同一のパスワードを入力してください。 例） ＡＢＣＤ１２３＠ （英字：... 詳細表示

認証アプリの使い方わからない

ご利用の認証アプリ会社へお問い合わせください。 詳細表示

ワンタイムパスワード認証方法の設定期限を知りたい

2025年2月19日以前にアカウントを所持している方： 　初回設定　：3/31 23:59まで 　2回目以降の設定：初期化実施から72時間以内 2025年2月20日以降に新規アカウントを作成した方： 　初回設定　：パスワード設定後から72時間以内 　2回目以降の設定：初期化実施から72時... 詳細表示