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パスワードの変更ができない。

パスワードは、文字数制限の他に文字種類にも制限がございます。 数字、英字、記号の３種類すべてが混在した１２～１６文字で設定をお願いいたします。 また、新パスワード確認入力欄へは、新パスワード欄と同一のパスワードを入力してください。 例） ＡＢＣＤ１２３＠ （英字：... 詳細表示

『ワンタイムパスワードが一致しません。』というエラーが表示される

ワンタイムパスワードの入力に誤りがあります。 ワンタイムパスワード通知メール、もしくは認証アプリに表示されたワンタイムパスワードを再度ご確認の上、入力ください。 詳細表示

ログイン情報を確認したい

試験環境と本番環境で確認方法が異なります。 ▼本番環境のログイン情報を確認する場合 【メールから確認する方法】 ご登録の第１～３担当者宛にお送りしているメールをご確認下さい。 件名：【重要】【ペイジェントオンライン】アカウント登録完了／設定作業のお願い ご契約のアカウント数分... 詳細表示

ワンタイムパスワード認証方法を変更したい

ワンタイムパスワードの初期化を行ってください。 初期化方法はこちら 詳細表示

『パスワードがロックされました』とエラー表示されます

パスワードを再発行する必要があります。 ペイジェントオンラインのログインページで、アカウントのみご入力の上「パスワード再設定」ボタンをクリックして下さい。 パスワード再設定を行うためのメールを第１～３担当者に送信致します。 詳細表示

認証アプリ設定時に表示されるQRコードを読み取ることができない

ブラウザに表示されているQRコードを認識することが可能なツールを使用いただき、 設定時に必要なセットアップキーを取得してください。 例：Googleレンズを使用し、Google Authenticatorに設定する場合 １．Google Chromeでペイジェントオンラインにログインし、QRコードを表示... 詳細表示

ワンタイムパスワードの設定方法を確認したい

「ペイジェントオンライン設定マニュアル」よりご確認いただけます。 マニュアルのダウンロード方法につきましては下記手順をご参照ください。 １．加盟店管理者サイトにログイン ２．マニュアル/仕様書 からダウンロード なおご利用の端末等によってインストール方法が異なります。 詳しくはマニュ... 詳細表示

ペイジェントオンラインを利用するための設定方法を教えて下さい

「ペイジェントオンライン設定マニュアル」よりご確認いただけます。 マニュアルのダウンロード方法につきましては下記手順をご参照ください。 １．加盟店管理者サイトにログイン ２．マニュアル/仕様書 からダウンロード 加盟店管理者サイトへのログイン方法がわからない場合はこちら 詳細表示

ワンタイムパスワードメールが届かない

下記ご確認をお願いいたします。 １.　迷惑フォルダに振り分けられていないか 　　メール内容はこちら ２.　登録したメールアドレスが誤っていないか 　　誤りがある場合は、登録画面より再度メールアドレスを入力してください。 詳細表示

認証アプリを登録していた機器を変更したい場合はどうしたらよいか（機種変更・故障・紛失）

ワンタイムパスワードの初期化を実施後、ペイジェントオンラインへログインし再度認証方法の設定を行ってください。 初期化方法はこちら 詳細表示