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閲覧の多いFAQ

『 ペイジェントオンライン 』 内のFAQ

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  • 契約しているアカウント一覧を確認したい

    ペイジェントオンラインにてご確認頂けます。 ▼ペイジェントオンラインで確認する場合 管理ユーザ権限のアカウントでログイン可能な場合のみ以下の手順でご確認頂けます。 １．管理ユーザのアカウントでペイジェントオンラインにログイン ２．画面左側のメニュー [ユーザ管理] をクリック ３．ア... 詳細表示

    • No：233
    • 公開日時：2016/07/20 19:04
    • 更新日時：2017/03/09 18:53

  • 第１担当者の変更方法を教えて下さい

    下記方法で第１～第３担当者の変更が可能です。 ▼変更方法 １．管理ユーザ権限のアカウントでペイジェントオンラインへログイン ２．画面左のメニューより［メンテナンス > 加盟店情報管理］をクリック ３．ご登録の担当者情報をご変更頂けます ※第1～第３担... 詳細表示

    • No：289
    • 公開日時：2016/07/07 20:55
    • 更新日時：2022/10/24 15:28

  • 対象の決済をペイジェントオンラインで確認できない

    決済未完了である可能性が高いです。（検索方法の誤りを除く） 貴社の受注管理システムでは取引を確認できるが、ペイジェントオンラインでは決済を確認できない場合、当社で決済生成される前にエラーとなってしまった可能性が考えられます。 ※ペイジェントオンラインで決済を確認できない場合、購入者様へご請求されること... 詳細表示

    • No：690
    • 公開日時：2017/03/10 08:42
    • 更新日時：2017/03/10 15:00

  • メール認証の場合のメール件名等を教えてほしい

    下記内容にて送信いたします。 メール件名 　試験環境：【ペイジェントオンライン - 試験環境】ワンタイムパスワードのご連絡」 　本番環境：【ペイジェントオンライン - 本番環境】ワンタイムパスワードのご連絡」 メール送信元 　no_reply@paygent.jp 詳細表示

    • No：3632
    • 公開日時：2025/02/13 00:00

  • ユーザ区分・アカウント権限を変更したい

    任意設定ではありますが、アカウントのユーザ権限設定が可能です。 管理ユーザでログインし、ペイジェントオンライン左側メニュー「ユーザ管理」より設定します。一般ユーザのメニューには表示されません。 ユーザ区分は「管理ユーザ」「一般ユーザ」の二種類から構成されます。 ※通常１アカウント目を... 詳細表示

    • No：450
    • 公開日時：2025/02/13 00:00

  • 認証アプリを登録していた機器を変更したい場合はどうしたらよいか（機種変更・故障・紛失）

    ワンタイムパスワードの初期化を実施後、ペイジェントオンラインへログインし再度認証方法の設定を行ってください。 初期化方法はこちら 詳細表示

    • No：3631
    • 公開日時：2025/02/13 09:50

  • 『パスワードがロックされました』とエラー表示されます

    パスワードを再発行する必要があります。 ペイジェントオンラインのログインページで、アカウントのみご入力の上「パスワード再設定」ボタンをクリックして下さい。 パスワード再設定を行うためのメールを第１～３担当者に送信致します。 詳細表示

    • No：294
    • 公開日時：2016/07/20 16:56
    • 更新日時：2019/03/20 10:41

  • 支払通知書に記載されてる金額と売上金額が異なっている

    決済情報照会の方法に誤りがないかご確認下さい。 以下、集計期間を2022年4月1日～4月30日とした例です。 ▼確認手順（売上確定した決済を抽出） ペイジェントオンラインにログイン 決済情報照会の［すべて］をクリック 「支払日時」に「2022年4月1日～2022年5月... 詳細表示

    • No：739
    • 公開日時：2017/03/12 21:37
    • 更新日時：2024/12/25 16:43

  • ワンタイムパスワードの初回設定期限を過ぎてしまったが、どのように対応すればよいか

    ワンタイムパスワードの初期化を行ってください。 初期化方法はこちら 詳細表示

    • No：3626
    • 公開日時：2025/02/13 09:46

  • ワンタイムパスワード認証方法を変更したい

    ワンタイムパスワードの初期化を行ってください。 初期化方法はこちら 詳細表示

    • No：3628
    • 公開日時：2025/02/13 09:47

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