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アカウントを削除したい

当社サービスカウンター宛（pg-support@paygent.co.jp）までお問合せ下さい。 お問合せの際は以下の情報をお送り下さい。 --------- ■宛先 pg-support@paygent.co.jp ■メール件名 ペイジェントオンライン　ア... 詳細表示

パスワードの変更ができない。

パスワードは、文字数制限の他に文字種類にも制限がございます。 数字、英字、記号の３種類すべてが混在した１２～１６文字で設定をお願いいたします。 また、新パスワード確認入力欄へは、新パスワード欄と同一のパスワードを入力してください。 例） ＡＢＣＤ１２３＠ （英字：... 詳細表示

『アカウントとパスワードが一致しません』とエラー表示されます

ログイン画面で入力のパスワードに誤りがないかご確認下さい。 よくあるお問い合せとしては、パスワード設定用リンクで設定いただいたパスワードをコピー＆ペーストした際に、スペースなどノイズが混じってペーストされているケースがあります。 改善が見られない場合は、アカウントを入力の上「パスワード再設定」ボタ... 詳細表示

ワンタイムパスワード認証方法の設定期限を知りたい

2025年2月19日以前にアカウントを所持している方： 　初回設定　：3/31 23:59まで 　2回目以降の設定：初期化実施から72時間以内 2025年2月20日以降に新規アカウントを作成した方： 　初回設定　：パスワード設定後から72時間以内 　2回目以降の設定：初期化実施から72時... 詳細表示

『パスワードがロックされました』とエラー表示されます

パスワードを再発行する必要があります。 ペイジェントオンラインのログインページで、アカウントのみご入力の上「パスワード再設定」ボタンをクリックして下さい。 パスワード再設定を行うためのメールを第１～３担当者に送信致します。 詳細表示

認証アプリの使い方わからない

ご利用の認証アプリ会社へお問い合わせください。 詳細表示

契約しているアカウント一覧を確認したい

ペイジェントオンラインにてご確認頂けます。 ▼ペイジェントオンラインで確認する場合 管理ユーザ権限のアカウントでログイン可能な場合のみ以下の手順でご確認頂けます。 １．管理ユーザのアカウントでペイジェントオンラインにログイン ２．画面左側のメニュー [ユーザ管理] をクリック ３．ア... 詳細表示

ワンタイムパスワードの入力を複数回失敗したが、どのように対応すればよいか

一定時間経過後に、改めてペイジェントオンラインのログインを行ってください。 詳細表示

メール認証の場合のメール件名等を教えてほしい

下記内容にて送信いたします。 メール件名 　試験環境：【ペイジェントオンライン - 試験環境】ワンタイムパスワードのご連絡」 　本番環境：【ペイジェントオンライン - 本番環境】ワンタイムパスワードのご連絡」 メール送信元 　no_reply@paygent.jp 詳細表示

ワンタイムパスワードメールが届かない

下記ご確認をお願いいたします。 １.　迷惑フォルダに振り分けられていないか 　　メール内容はこちら ２.　登録したメールアドレスが誤っていないか 　　誤りがある場合は、登録画面より再度メールアドレスを入力してください。 詳細表示