PAYGENT 加盟店サポートサイト

アカウントを削除したい

当社サービスカウンター宛（pg-support@paygent.co.jp）までお問合せ下さい。 お問合せの際は以下の情報をお送り下さい。 --------- ■宛先 pg-support@paygent.co.jp ■メール件名 ペイジェントオンライン　ア... 詳細表示

認証アプリの使い方わからない

ご利用の認証アプリ会社へお問い合わせください。 詳細表示

アカウントを削除したい

以下の情報をサービスカウンター宛（pg-support@paygent.co.jp）にお送り下さい。 --------- ■宛先 pg-support@paygent.co.jp ■メール件名 ペイジェントオンラインアカウントの削除希望 ■メール本文 １．対象マーチャント... 詳細表示

認証アプリを登録していた機器を変更したい場合はどうしたらよいか（機種変更・故障・紛失）

ワンタイムパスワードの初期化を実施後、ペイジェントオンラインへログインし再度認証方法の設定を行ってください。 初期化方法はこちら 詳細表示

ワンタイムパスワードの入力を複数回失敗したが、どのように対応すればよいか

一定時間経過後に、改めてペイジェントオンラインのログインを行ってください。 詳細表示

ワンタイムパスワード認証方法の設定期限を知りたい

2025年2月19日以前にアカウントを所持している方： 　初回設定　：3/31 23:59まで 　2回目以降の設定：初期化実施から72時間以内 2025年2月20日以降に新規アカウントを作成した方： 　初回設定　：パスワード設定後から72時間以内 　2回目以降の設定：初期化実施から72時... 詳細表示

ワンタイムパスワードの初回設定期限を過ぎてしまったが、どのように対応すればよいか

ワンタイムパスワードの初期化を行ってください。 初期化方法はこちら 詳細表示

認証アプリ設定時に表示されるQRコードを読み取ることができない

ブラウザに表示されているQRコードを認識することが可能なツールを使用いただき、 設定時に必要なセットアップキーを取得してください。 例：Googleレンズを使用し、Google Authenticatorに設定する場合 １．Google Chromeでペイジェントオンラインにログインし、QRコードを表示... 詳細表示

パスワードの変更ができない。

パスワードは、文字数制限の他に文字種類にも制限がございます。 数字、英字、記号の３種類すべてが混在した１２～１６文字で設定をお願いいたします。 また、新パスワード確認入力欄へは、新パスワード欄と同一のパスワードを入力してください。 例） ＡＢＣＤ１２３＠ （英字：... 詳細表示

対象の決済をペイジェントオンラインで確認できない

決済未完了である可能性が高いです。（検索方法の誤りを除く） 貴社の受注管理システムでは取引を確認できるが、ペイジェントオンラインでは決済を確認できない場合、当社で決済生成される前にエラーとなってしまった可能性が考えられます。 ※ペイジェントオンラインで決済を確認できない場合、購入者様へご請求されること... 詳細表示