PAYGENT 加盟店サポートサイト

購入者が利用するカード会社の締日を跨いで、キャンセル処理を行った場合、購入者への請求は止められるか

この場合、請求を止めることはできません。購入者へは一旦請求され、カード会社より後から返金となります。 詳細表示

バンドルカードのサービス内容やリアルカードの発行、アプリの利用方法等に関して聞きたい

バンドルカードは弊社が提供しているサービスではなく、弊社の加盟店様が提供しているサービスとなっております。 そのため、弊社ではバンドルカードに関するサービスのご案内ができかねます。 お手数をおかけしますが、バンドルカードを提供している株式会社カンム様へ直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げ... 詳細表示

ペイジェントオンラインの画面上にカード決済のキャンセルボタンが表示されない

ログインされているアカウントに、キャンセル処理権限が付与されていない可能性があります。 管理ユーザのアカウントにて、各アカウントに対し権限を付与することができます。 ▼設定手順 １．管理ユーザのアカウントでペイジェントオンラインにログイン ２．メニュー「ユーザ管理」をクリッ... 詳細表示

クレジットカード番号全桁含む決済データをダウンロードしたい

PCI-DSSに準拠していない加盟店様におけるカード情報全桁のダウンロードは割賦販売法におけるカード情報保持となる為お受けいたしかねます。 2018年6月以降、PCI-DSSに準拠していない加盟店様は一律、カード番号全桁をダウンロード・表示する機能を無効としております。マスク表示した状態であればダウンロード... 詳細表示

【月額ドットコムのご利用者様向け】　月額ドットコムからの引き落とし内容詳細を知りたい

月額ドットコムは弊社が提供しているサービスではなく、弊社の加盟店様がご提供しているサービスとなっております。 お手数をおかけいたしますが、月額ドットコムに関するお問合せやご相談は、下記の月額ドットコムサポートへご連絡していただきますようお願いいたします。 【月額ドットコムサポート】 サイト：... 詳細表示

アカウントを削除したい

当社サービスカウンター宛（pg-support@paygent.co.jp）までお問合せ下さい。 お問合せの際は以下の情報をお送り下さい。 --------- ■宛先 pg-support@paygent.co.jp ■メール件名 ペイジェントオンライン　ア... 詳細表示

『アカウントとパスワードが一致しません』とエラー表示されます

ログイン画面で入力のパスワードに誤りがないかご確認下さい。 よくあるお問い合せとしては、パスワード設定用リンクで設定いただいたパスワードをコピー＆ペーストした際に、スペースなどノイズが混じってペーストされているケースがあります。 改善が見られない場合は、アカウントを入力の上「パスワード再設定」ボタ... 詳細表示

ワンタイムパスワードの初回設定期限を過ぎてしまったが、どのように対応すればよいか

ワンタイムパスワードの初期化を行ってください。 初期化方法はこちら 詳細表示

パスワードの変更ができない。

パスワードは、文字数制限の他に文字種類にも制限がございます。 数字、英字、記号の３種類すべてが混在した１２～１６文字で設定をお願いいたします。 また、新パスワード確認入力欄へは、新パスワード欄と同一のパスワードを入力してください。 例） ＡＢＣＤ１２３＠ （英字：... 詳細表示

ワンタイムパスワードの入力を複数回失敗したが、どのように対応すればよいか

一定時間経過後に、改めてペイジェントオンラインのログインを行ってください。 詳細表示