PAYGENT 加盟店サポートサイト

カードブランド毎の決済手数料を知りたいが、支払い通知書には記載がされていない。

以下手順でご確認及びご対応をお願いします。 ペイジェントオンラインの設定を確認してください。 ペイジェントオンラインログイン後、 メンテナンス>決済情報CSV出力項目管理をクリック 【カード決済】>カードブランドにチェックが入っている状態であることを確認。 ※チェック... 詳細表示

キャンセル処理したがカード会社からキャンセルされていないと回答があった

キャンセルデータは即時反映ではありません。 ［ペイジェント→カード会社（アクワイアラ）→カード発行会社（イシュア）］といった流れでキャンセルデータが伝送されますが、キャンセル処理するタイミングは、カード会社及びカード発行会社毎に異なりますので、お問合せされたタイミングによっては、カード発行会社でキャンセ... 詳細表示

クレジットカード番号全桁含む決済データをダウンロードしたい

PCI-DSSに準拠していない加盟店様におけるカード情報全桁のダウンロードは割賦販売法におけるカード情報保持となる為お受けいたしかねます。 2018年6月以降、PCI-DSSに準拠していない加盟店様は一律、カード番号全桁をダウンロード・表示する機能を無効としております。マスク表示した状態であればダウンロード... 詳細表示

購入者が利用するカード会社の締日を跨いで、キャンセル処理を行った場合、購入者への請求は止められるか

この場合、請求を止めることはできません。購入者へは一旦請求され、カード会社より後から返金となります。 詳細表示

ペイジェントオンラインの画面上にカード決済のキャンセルボタンが表示されない

ログインされているアカウントに、キャンセル処理権限が付与されていない可能性があります。 管理ユーザのアカウントにて、各アカウントに対し権限を付与することができます。 ▼設定手順 １．管理ユーザのアカウントでペイジェントオンラインにログイン ２．メニュー「ユーザ管理」をクリッ... 詳細表示